Le informazioni chiave non restano sparse tra email, reception, PDF e chat.
Guida digitale per gli ospiti
Trasforma informazioni di soggiorno, servizi e assistenza in un solo touchpoint elegante
Check&Go consegna all ospite una guida digitale che resta utile davvero: accompagna il pre-arrivo, chiarisce accessi e servizi, riduce le richieste ripetitive e apre nuove occasioni commerciali senza rompere il flusso del soggiorno.
- Un solo spazio mobile per accesso, servizi, contatti e istruzioni utili
- Contenuti personalizzabili per hotel, brand, lingua, regole e touchpoint del soggiorno
- Upsell, assistenza e messaggi operativi senza spezzare il percorso dell ospite
I servizi vengono proposti quando l ospite e gia dentro il suo journey, non come comunicazione scollegata.
Hotel e gruppi mantengono un tono coerente anche su property con esigenze diverse.
Cosa contiene
Una guida che non si limita a “spiegare”, ma accompagna il soggiorno
Ogni blocco della guida serve a ridurre attrito operativo e migliorare la percezione del servizio. L ospite trova cio che gli serve nel momento giusto, mentre il team mantiene controllo su cosa mostrare, quando mostrarlo e come collegarlo a prenotazione, accesso e servizi.
Benvenuto e istruzioni di arrivo
Orari, accessi, parcheggio, ingresso struttura, codice porta o touchpoint reception sono disponibili nello stesso link gia aperto dall ospite.
Servizi e opportunita extra
Colazione, late check-out, transfer, spa, experiences e servizi in-stay possono essere presentati con ordine e attivati nel momento piu utile.
Contatti e supporto sempre leggibili
Numeri utili, referenti di struttura, messaggi operativi e fallback di assistenza restano visibili senza costringere l ospite a cercare altrove.
Branding coerente con la struttura
Logo, tone of voice, contenuti locali, colori e impostazioni hotel-specifiche trasformano la guida in un touchpoint proprietario, non in un allegato generico.
Guest experience ordinata
La guida digitale accompagna l ospite prima, durante e dopo l arrivo
Non e una pagina informativa statica. E il punto in cui l ospite ritrova cio che gli serve davvero: come arrivare, come entrare, cosa puo aggiungere al soggiorno, a chi scrivere e quali passaggi restano ancora aperti.
- Accesso da link, QR o touchpoint collegato alla prenotazione
- Contenuti diversi in base a hotel, brand, lingua e stato del soggiorno
- Meno email frammentate e meno richieste ripetitive al front desk
Contenuti gestibili dal team
La struttura aggiorna la guida senza reinventare ogni volta il flusso ospite
Il team puo comporre una guida chiara con sezioni utili, priorita commerciali e informazioni operative. Cio permette di uniformare l esperienza tra camere, property e brand senza perdere flessibilita locale.
- Sezioni dedicate a Wi-Fi, breakfast, accessi, policy e servizi
- Messaggi contestuali per pre-stay, in-stay e partenza
- Possibilita di mostrare solo i blocchi rilevanti per quel soggiorno
Dal contenuto all azione
La guida diventa piu forte quando vive nello stesso journey di check-in, messaggi e servizi
L ospite non legge una pagina scollegata: apre uno spazio coerente con la sua prenotazione, in cui puo orientarsi, ricevere istruzioni, trovare contatti, completare passaggi aperti e valutare extra utili.
Dove crea piu valore
Tre scenari in cui la guida digitale migliora subito il rapporto tra ospite e struttura
Hotel urbani e boutique
Ideale quando vuoi alleggerire il banco e dare all ospite istruzioni chiare su arrivo, accessi, servizi e contatti senza sovraccaricare la reception.
Residence, aparthotel e self access
Perfetta per strutture che devono spiegare accesso, regole casa, supporto remoto, servizi extra e logiche di ingresso con meno presidio fisico.
Gruppi e portfolio multi-property
Utile quando serve standardizzare il journey ospite mantenendo per ogni struttura contenuti locali, servizi attivi e branding coerente.
Domande frequenti
Come si inserisce nel tuo stack hospitality
La guida digitale vive separata dal check-in?
No. In Check&Go puo stare nello stesso percorso del pre-arrivo, cosi l ospite passa da dati, documenti, pagamento e contenuti soggiorno senza cambiare esperienza.
Posso usarla anche se non voglio mostrare tutti i contenuti a tutti gli ospiti?
Si. I contenuti possono essere organizzati per struttura, scenario operativo e fase del soggiorno, cosi l ospite vede solo cio che gli serve davvero.
Serve solo per informare o puo anche aiutare a vendere servizi?
Puo fare entrambe le cose. La guida e utile sia per ridurre le richieste ripetitive sia per presentare servizi extra in modo ordinato e coerente con il soggiorno.
E adatta anche a property con piu brand o piu hotel?
Si. Il modello e pensato per gestire contenuti centrali e localizzazioni per singola struttura, cosi il gruppo mantiene controllo senza sacrificare il contesto locale.
Portala nel tuo brand
Costruiamo una guida digitale che migliori servizio, chiarezza e ricavi in-stay
Ti aiutiamo a disegnare il setup corretto per il tuo modello: contenuti centralizzati, varianti per hotel, servizi attivabili e collegamento con check-in, pagamenti e touchpoint operativi.