Chiavi digitali legate allo stato della pratica
La chiave non parte come evento separato: viene rilasciata solo quando documenti, pagamento e controlli richiesti risultano chiusi.
Self check-in e chiavi digitali
Porta l ospite dall invito al primo accesso senza spezzare il journey
Check&Go collega pre-arrivo, revisione pratica, pagamento e rilascio accesso in un unico flusso operativo. Non e solo una chiave digitale: e un percorso completo che prepara la struttura prima ancora dell arrivo fisico.
- Link self check-in, OTP e raccolta documenti nello stesso accesso mobile
- Saldo, deposito, city tax e abilitazione chiave collegati allo stato reale della pratica
- Supporto a review desk o de visu prima del rilascio accesso quando la struttura lo richiede
- Guest experience continua dal pre-arrivo al primo accesso in camera
Flusso mobile pensato per l ospite
L ospite apre un solo link, completa i passaggi richiesti e riceve istruzioni, accesso e touchpoint coerenti con il soggiorno.
Controllo operativo per struttura e compliance
Reception, owner e referente onsite vedono lo stesso stato, lo stesso storico e le stesse condizioni prima dell accesso.
Guest journey continuo
Un solo accesso mobile per documenti, saldo, istruzioni e apertura del soggiorno
L ospite non deve saltare tra piu strumenti. Il link di self check-in diventa il punto da cui completa i dati mancanti, carica gli allegati, riceve indicazioni operative e capisce se manca ancora qualcosa prima dell accesso.
Per la struttura questo significa meno richieste manuali, meno follow-up dispersi e una lettura piu chiara dello stato effettivo del caso.
Come funziona
Il self check-in ha valore quando prepara davvero l accesso
Il flusso non si limita a raccogliere dati: accompagna il soggiorno fino al momento in cui la struttura decide che la pratica e pronta per l ingresso.
Prenotazione e invito
La prenotazione genera il touchpoint di pre-arrivo con regole per hotel, finestra temporale, canale e policy del soggiorno.
Raccolta dati e documenti
Ospite e accompagnatori caricano anagrafica, allegati, selfie, firme o informazioni richieste prima dell arrivo.
Pagamento e verifica
Saldo residuo, city tax o deposito vengono richiesti nel punto corretto, insieme agli eventuali controlli operativi o de visu.
Decisione finale struttura
Il team approva il caso o ne completa la review in struttura, lasciando traccia di esito, note e presenza onsite.
Invio accesso e chiave
Solo a pratica chiusa vengono inviati PIN, istruzioni, link guest o credenziali digitali per l accesso in autonomia.
Per operations e reception
La chiave digitale non e un evento isolato dal resto della pratica
Accesso, pagamento, review e stato documenti restano nello stesso contesto. Il team sa sempre perche una chiave puo essere rilasciata, trattenuta o revocata, senza perdere il filo tra PMS, inbox e sistemi esterni.
- Webhook o connettore lock per provider differenti
- Gestione scadenza chiave collegata a check-in e check-out reali
- Revoca o reissue gestita da struttura senza perdere il contesto del soggiorno
- Fallback operativo quando la chiave digitale non deve essere rilasciata automaticamente
Per l ospite
L accesso arriva come naturale continuazione del pre-arrivo
Il risultato percepito dall ospite e semplice: un percorso chiaro, meno attese in struttura e informazioni accessibili nel momento giusto. Dietro, la piattaforma tiene ordinati controlli, pagamenti e stato operativo.
- Un solo touchpoint dal link pre-arrivo fino alle istruzioni di accesso
- Meno messaggi frammentati tra email, chat, reception e provider esterni
- Indicazioni chiare su cosa manca prima di ricevere la chiave
- Esperienza coerente anche per strutture distribuite, apart-hotel e check-in remoto
Accesso coordinato
PIN, mobile key o istruzioni stanza: tutto parte dal medesimo stato di soggiorno
Check&Go puo dialogare con provider lock e touchpoint struttura senza far uscire il team dal flusso. Se qualcosa cambia, la pratica resta tracciata e la decisione rimane nelle mani della struttura.
Scopri il passaggio onsite
Dove funziona meglio
Tre scenari in cui il flusso mostra subito il suo valore
Boutique hotel e business stay
Riduci i passaggi a banco e prepara accesso stanza, city tax e firma prima degli arrivi serali o concentrati.
Residence e self access
Gestisci arrivi fuori orario con regole chiare: documenti, saldo e controllo finale prima di PIN o mobile key.
Gruppi e portfolio multi-property
Applica policy diverse per struttura, ma mantieni un flusso comune per accesso, guest journey e tracciabilita.
Domande frequenti
I punti da chiarire quando si parla di accesso digitale
Le chiavi digitali partono sempre in automatico?
No. La struttura puo scegliere se inviarle automaticamente a pratica chiusa oppure trattenerle fino a review, de visu o conferma manuale.
Posso collegare il flusso a provider lock differenti?
Si. La pagina racconta il modello operativo: il rilascio accesso resta dentro lo stesso journey, mentre il connettore puo cambiare per vendor o setup struttura.
Cosa succede se il pagamento non e ancora chiuso?
La pratica resta aperta sullo step corretto. L ospite vede cosa manca, il team riceve il contesto e la chiave non viene inviata prematuramente.
Funziona anche con controllo de visu o verifica onsite?
Si. Il self check-in puo preparare il caso e fermarsi prima del rilascio accesso, in attesa della validazione prevista dalla struttura o dalla normativa.
Vuoi strutturare questo flusso nel tuo hotel?
Parliamo del setup corretto per self check-in, accesso e review operativa
Ti aiutiamo a capire come collegare documenti, saldo, provider lock e policy struttura in un percorso unico, leggibile e pronto per il team.