Conversazioni finalmente leggibili
Ogni messaggio resta dentro il contesto corretto: prenotazione, ospite, camera, struttura e fase del soggiorno.
Unified Inbox
Riunisci messaggi ospite, follow-up e richieste operative nello stesso flusso di soggiorno
Check&Go trasforma la messaggistica in un layer operativo vero. Non una semplice chat condivisa, ma una inbox unificata che collega conversazioni, prenotazione, stato check-in, servizi e azioni del team.
- Conversazioni ospite collegate a prenotazione, struttura, stato check-in e saldo
- Canali diversi nello stesso spazio: WhatsApp, touchpoint soggiorno e messaggi operativi
- Meno passaggi tra reception, guest experience, operations e supporto in-stay
Canali nello stesso perimetro
La conversazione entra da un punto, ma la risposta nasce dal contesto giusto
Passaggio rapido al team giusto
La richiesta non si perde: housekeeping, maintenance, front desk o owner vedono solo cio che li riguarda.
Meno frizione, piu opportunita
La stessa inbox puo supportare upsell, chiarimenti pre-arrivo, richieste in-stay e follow-up senza rompere il journey.
Messaggi ospite
Dalla domanda sul check-in alla richiesta servizio, tutto resta in una sola timeline
L ospite non deve cambiare canale a ogni bisogno e il team non deve rincorrere informazioni su piu strumenti. La conversazione mantiene cronologia, stato del caso e collegamento con il soggiorno.
- Domande pre-arrivo su accesso, documenti, orari e saldo
- Richieste in-stay per room service, assistenza o extra
- Notifiche operative legate a stato pratica e azioni richieste
Vista team
La struttura smette di lavorare su inbox scollegate dal soggiorno reale
Reception, operations e supporto aprono una vista che mostra insieme messaggi, prenotazione, camera, importi aperti e stato del guest journey. Cosi la risposta parte con il contesto giusto, non da zero.
- Assegnazione interna di follow-up e richieste ospite
- Collegamento rapido a booking, folio, documenti e check-in
- Storico utile per turni, escalation e quality control
Dalla conversazione all azione
Un inbox utile non raccoglie solo messaggi: aiuta il team a chiudere il caso
Ogni passaggio è pensato per ridurre tempi morti e ambiguità. Il team non deve indovinare chi è l ospite, quale soggiorno è coinvolto o quale collega deve intervenire.
Il messaggio entra nel canale corretto
Può arrivare da WhatsApp, touchpoint guest, reminder o conversazione già aperta durante il soggiorno.
La piattaforma lo collega al contesto reale
Prenotazione, struttura, ospite e fase del soggiorno vengono riconosciuti subito, evitando inbox anonime o scollegate.
Il team vede cosa fare
Chi riceve il messaggio capisce se deve rispondere, incassare, aprire un task, coinvolgere operations o passare a un collega.
La richiesta può diventare azione
Un messaggio può trasformarsi in servizio, nota operativa, task interno o follow-up strutturato senza uscire dal flusso.
La conversazione resta come storico utile
Turni, escalation e responsabili possono rileggere esito, tempi e passaggi senza ricostruire nulla da canali esterni.
Messaggi che generano servizio
Dalla chat puoi aprire supporto, vendere extra o rientrare nel journey senza uscire dal prodotto
Una domanda sull arrivo può diventare link pagamento, una richiesta in camera può trasformarsi in task housekeeping o maintenance, un contatto in-stay può diventare proposta commerciale contestuale.
Scenari reali
Tre contesti in cui la unified inbox fa davvero la differenza
Pre-arrivo coordinato
Perfetta per rispondere a domande su documenti, orari, accessi, saldo e passaggi mancanti prima dell arrivo.
Assistenza in-stay
Ideale per centralizzare richieste ospite, supporto rapido, inoltri a housekeeping o maintenance e aggiornamenti sul soggiorno.
Strutture multi-property
Utile quando serve uniformare tono, regole di risposta e storici conversazione su più hotel o portfolio gestiti.
Domande frequenti
Come entra nello stack operativo
La inbox è solo un canale chat?
No. È uno spazio operativo che raccoglie conversazioni e le rende leggibili alla luce di prenotazione, stato del soggiorno e team coinvolto.
Serve anche se ho già WhatsApp o un canale OTA?
Sì, perché il problema non è solo ricevere messaggi ma capire subito a quale soggiorno appartengono e chi deve gestirli.
Può supportare upsell o servizi in-stay?
Sì. La stessa conversazione può accompagnare richieste commerciali, attivazione extra e follow-up, senza creare flussi separati.
È utile anche per turni e passaggi interni?
Sì. Lo storico conversazione resta disponibile al team successivo, con meno perdita di contesto tra reception, operations e owner.
Portala nel tuo team
Costruiamo una inbox che lavori con booking, soggiorno e operations
Ti aiutiamo a definire canali, regole di routing, uso dei messaggi e collegamento con servizi, pagamenti e guest journey per la tua struttura o il tuo gruppo.