Velocita
Riduce i tempi morti in reception
Il banco si concentra sui casi reali e non deve ricostruire da zero documenti, saldo e flusso ospite.
Onsite & kiosk
Quando il pre-arrivo non basta, il check-in in struttura continua senza fratture
Tablet, front desk e kiosk permettono di completare documento, presenza, review, saldo e accesso nello stesso percorso dell ospite, con una UX touch-first pensata per velocizzare l arrivo e non per complicarlo.
QR
o codice presenza · L ospite puo confermare la presenza con un passaggio semplice prima di chiudere il review flow.
Desk
e kiosk mode · Lo stesso journey puo essere ripreso da staff o da touchpoint dedicato senza ripartenze manuali.
Review
de visu integrata · La struttura puo collegare il controllo in presenza alla stessa sessione di pre check-in gia aperta.
Perche conta l onsite
Il check-in in struttura deve chiudere le eccezioni senza rallentare il banco
Molti ospiti arrivano senza aver concluso tutto online. Il valore e saper chiudere quei casi con velocita e controllo, non costringere il team a improvvisare.
Qualita dato
La raccolta dati resta strutturata anche onsite
Foto documento, fronte / retro, selfie e informazioni anagrafiche continuano a essere raccolti in modo coerente.
Controllo
Il rilascio accesso resta collegato a review e pagamento
La struttura decide se richiedere presenza, approvazione o saldo completo prima di abilitare chiavi o istruzioni stanza.
Ingresso unico
per casi diversi
Lookup
Trova la prenotazione con il punto di ingresso piu comodo per il momento di arrivo
Codice prenotazione, email, QR o OTP possono richiamare la sessione corretta e riportare l ospite o l operatore direttamente allo step che necessita attenzione.
- Riutilizzo della stessa sessione gia aperta in pre check-in senza perdere allegati o stato.
- Accesso rapido per il desk quando l ospite arriva senza aver trovato il link originale.
- Recupero del contesto soggiorno per evitare doppie registrazioni o errori di persona.
La struttura non deve inventarsi canali paralleli ogni volta che il processo esce dal percorso ideale.
Dato strutturato
anche onsite
Capture
Documento, selfie, dati e firma restano nello stesso passaggio operativo
Il touchpoint onsite puo completare acquisizione documenti, raccolta dati, selfie e firma guidata nello stesso flow gia usato dal journey digitale, con review piu semplice per lo staff.
- Supporto a fronte / retro e raccolta guidata dei dati utili alla registrazione ospiti.
- Più leggibilita per operatori che devono controllare cosa e stato acquisito e cosa va corretto.
- Possibilita di introdurre OCR/KYC reali senza cambiare l esperienza di base del flusso.
L arrivo in struttura non deve abbassare la qualita del dato raccolto ne rendere invisibili i passaggi effettuati.
Chiusura controllata
del flusso
Release
Pagamento, review e accesso vengono chiusi nel momento corretto
Una volta confermata la presenza e completati gli step richiesti, la piattaforma puo marcare la sessione, notificare il referente e abilitare le azioni successive in modo coerente.
- Raccolta del saldo residuo o verifica dell incasso gia eseguito prima della chiusura sessione.
- Aggiornamento stato del pre check-in e review de visu nello stesso punto di lavoro.
- Preparazione al rilascio di chiavi digitali, codici accesso o istruzioni operative successive.
Il check-in onsite resta una continuazione del processo, non un eccezione lasciata senza audit o contesto.
FAQ operative
Domande frequenti sul check-in in struttura
Serve sempre un kiosk dedicato?
No. Lo stesso flusso puo essere usato da reception, tablet o touchpoint dedicato a seconda del modello della struttura.
Come gestite il controllo di persona in Italia?
La piattaforma puo tracciare presenza onsite, review de visu, referente incaricato e note di approvazione all interno della stessa sessione.
Se l ospite ha gia caricato qualcosa da mobile, devo rifare tutto?
No. Il percorso onsite riprende dalla stessa sessione e chiede solo cio che manca davvero per completare il flusso.
Prontezza onsite
Fai in modo che il check-in funzioni bene sia prima sia al momento dell arrivo
Possiamo mostrarti come impostare il percorso digitale e i touchpoint onsite in modo coerente con il modello operativo della tua struttura.