Booking
La prenotazione apre il contesto giusto
Tariffe, condizioni, servizi e dettagli ospite vengono raccolti con una logica gia pronta per i passaggi successivi.
Journey ospite
La stessa storia accompagna l ospite dal primo click fino al post-soggiorno
Con Check&Go il journey non si spezza tra sito, email, reception, pagamenti e servizi: ogni momento usa gli stessi dati e la stessa logica di attivazione.
Pre-arrivo
Documenti, firma e saldo si spostano prima della lobby
Il team arriva al giorno di arrivo con piu casi gia preparati e meno lavoro ripetitivo al banco.
Soggiorno
Accesso, servizi e comunicazioni restano coordinati
Il soggiorno continua nello stesso journey con area ospite, richieste e visibilita sui pagamenti aperti.
Contesto prenotazione
Parti da un booking gia pronto per alimentare il resto del percorso
Il journey si apre da una prenotazione che porta gia con se canale, tariffa, servizi, stato economico e dati utili alla struttura, cosi il desk non deve inseguire informazioni tra sistemi diversi.
- Collegamento nativo con preventivi, servizi, payment links e promo code.
- Possibilita di far evolvere la prenotazione senza perdere la relazione con ospite e camera.
- Migliore preparazione del front desk prima dell arrivo effettivo.
Completamento pre-arrivo
Raccogli identita, firme e saldo nel momento in cui l ospite ha piu tempo e attenzione
Il pre check-in anticipa lavoro operativo senza creare un percorso artificiale: l ospite capisce cosa fare e il team vede esattamente chi e pronto e chi richiede follow-up.
- Link tokenizzati, reminder e fallback per casi scaduti o interrotti.
- Supporto a piu persone nella stessa prenotazione e gestione di allegati rilevanti.
- Piu controllo su pagamento residuo e documenti prima dell arrivo fisico in struttura.
Attivazione in soggiorno
Servizi, accesso e follow-up restano dentro la stessa esperienza
Una volta chiuso il check-in, il sistema puo attivare accesso stanza, guida ospite, servizi in-stay e comunicazioni successive mantenendo il soggiorno come riferimento comune.
- Guest area con informazioni utili, extra e riferimenti della struttura.
- Possibilita di legare richieste servizi, saldo aperto e assistenza al soggiorno giusto.
- Post-stay e documenti finali trattati come naturale coda del journey.
FAQ journey
Domande frequenti sul percorso ospite
Il journey vale anche per chi prenota da OTA?
Si. Una volta importata o riconosciuta la prenotazione, il percorso digitale puo riprendere con gli stessi principi di dati, review e saldo.
L ospite deve usare un app?
No. Il journey e pensato per lavorare bene da browser mobile, cosi l accesso resta immediato e senza download obbligatori.
Come si integrano i servizi in stay?
La stessa area ospite puo presentare extra, istruzioni, richieste e contenuti brandizzati, mantenendo il soggiorno come perno della relazione.
Journey design
Costruiamo un percorso ospite piu coerente per la tua struttura
Possiamo aiutarti a disegnare un journey che parta dal booking giusto, alleggerisca l arrivo e mantenga attivo il rapporto con l ospite durante tutto il soggiorno.